Política de Privacidade — Broker Agência
Última atualização: 26 de outubro de 2026
Esta política explica como o sistema Broker Agência trata dados pessoais. O serviço é prestado por 66.173.608 JESUS SOUZA E SOUSA, CNPJ 66.173.608/0001-26, Nova Viçosa – BA ("Broker Agência", "nós").
1. Quem somos nesta relação
- Para os dados das empresas clientes e seus usuários (nome, e-mail, telefone de quem usa o sistema): somos controladores.
- Para os dados dos clientes das empresas (as pessoas que conversam pelo WhatsApp com uma empresa que usa o sistema): somos operadores. Quem decide como esses dados são usados é a empresa (a controladora). Pedidos sobre esses dados devem ser feitos primeiro à empresa com quem a pessoa conversou.
2. Quais dados tratamos
- Usuários do sistema: nome, e-mail, telefone, registros de acesso.
- Contatos das empresas: nome e número de WhatsApp, mensagens trocadas, informações que a própria pessoa informa na conversa (por exemplo: interesse, região, faixa de valor), e o andamento no funil de vendas.
- Dados técnicos: endereço IP, data e hora de acesso, para segurança e auditoria.
Não pedimos CPF, documentos ou dados de cartão nas conversas. Se um CPF for registrado pela empresa, ele é guardado criptografado.
3. Para que usamos
- Responder e organizar o atendimento das empresas pelo WhatsApp, inclusive com inteligência artificial.
- Encaminhar o atendimento para a equipe humana da empresa.
- Enviar mensagens de retorno a quem parou de responder, respeitando pedidos para não receber mais mensagens.
- Garantir a segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.
4. Com quem compartilhamos
- Meta / WhatsApp: para entregar e receber as mensagens.
- Provedor de inteligência artificial (Anthropic, nos Estados Unidos): recebe o conteúdo da conversa para gerar as respostas do atendente. Isso caracteriza transferência internacional de dados.
- Infraestrutura: servidores e banco de dados usados para hospedar o sistema.
- Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial.
Não vendemos dados pessoais.
5. Por quanto tempo guardamos
- Enquanto a empresa cliente mantiver o contrato ativo.
- Após o fim do contrato, até 30 dias para a empresa exportar seus dados; depois, os dados são excluídos ou anonimizados.
- Registros de auditoria e de acesso podem ser mantidos por mais tempo para cumprir obrigações legais.
6. Segurança
Separação dos dados de cada empresa, acesso por usuário e senha, verificação em duas etapas disponível, criptografia de credenciais e dados sensíveis, conexão segura (HTTPS), registro de ações e cópias de segurança.
7. Seus direitos (LGPD, art. 18)
Você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização ou exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamento, e revogação do consentimento. Também pode pedir para não receber mais mensagens — basta responder "parar" na conversa.
Se você conversou com uma empresa pelo WhatsApp, faça o pedido a ela. Se preferir, fale conosco e encaminharemos.
8. Contato
Encarregado de dados (DPO): Jesus Souza e Sousa — WhatsApp (73) 99903-2652
9. Alterações
Podemos atualizar esta política. A versão vigente estará sempre em crm.brokeragencia.com/privacidade.html.